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‘MPL주사’, 책임보증제로 신뢰성 강화
김종호 기자  |  yaon103@naver.com
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승인 2014.05.22  09:13:10
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비수술 비만 치료의 선두주자 상상의원 정수봉 원장은 고객만족과 서비스 향상을 위해 ‘MPL주사 책임 보증제’를 실시하고 있다.

▲ MPL주사는 개발자인 정수봉 원장이 모든 고객을 직접 시술한다. ▲ 매주 고객이 내원할 때 마다 정수봉 원장이 직접 다이어트 변화 과정에 대해 분석해준다. ▲ ISO9001 국제표준화 기구 인증에 따른 MPL주사 정품 정량을 사용한다 등이 그 골자다.

올해로 비만 연구 16년째인 상상의원 정수봉 원장은 “많은 사람들이 MPL주사에 관심과 사랑을 보여주고 있지만, 그렇다고 MPL주사를 간호사나 다른 원장이 시술하지는 않는다. 일부 병원들 중에는 일정 수준의 명성을 쌓고 나면 정작 성장의 원동력이었던 대표원장은 일선에서 물러나고 다른 원장들이 시술하는 경우도 많다”며 상상의원 MPL주사 만큼은 개발자 본인이 직접 시술할 것을 명확히 했다.

MPL주사는 비만 주사로는 유일하게 특허청에 상표등록 되어 있는 주사로 많은 고객층을 확보하고 있다. 이에 ‘MPL주사 책임 보증제’까지 더해 초심을 잃지 않고 한층 강화된 서비스로 고객들에게 섬세하게 다가서고자 함을 엿볼 수 있다. 이와 더불어 상상의원에서는 최근 고객 대기실을 한 곳 더 오픈하여 보다 여유로운 공간에서 고객들이 대기할 수 있도록 하였다.

‘MPL주사 책임 보증제’는 상상의원 내에 문서화 하여 고지하고 있어 누구나 직접 확인할 수 있다 

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