흥국생명이 저금리․저성장 등 어려운 경영환경을 극복하기 위해 ‘지점 효율화 전략’을 추진한다. 먼저 생산성이 낮으면서 고정비가 많이 들어 수익성이 떨어지는 오프라인 영업지점들을 인근 거점 지점으로 통합·대형화한다. 이에 따라 현재 전속채널 140개 지점을 80개로 축소 재편할 예정이다. 동시에 22개 대형금융플라자를 수도권 및 광역시 중심 10개로 재편하되 소형 CS지원 창구를 7개에서 15개로 확대하면서 온라인 고객관리를 더욱 강화하겠다는 것이다.

이번 지점 효율화를 통해 조성되는 재원은 전속채널 강화를 위해 재투자된다. ‘설계사가 행복해지는 회사’를 테마로 설계사들의 소득향상을 위해 수수료체계를 개선하고 설계사 육성을 위한 전문 육성매니저 충원과 교육 및 지원에 활용될 예정이다. 또한 장기적인 관점에서 온라인보험도 강화한다. 흥국생명은 지난해 2월 온라인보험을 공식 오픈하여 PC와 모바일(태블릿, 스마트폰)을 통해 24시간 보험 가입 등 서비스를 제공하고 있다.