▲ 다인맘스케어 주동억 총괄사장

예전과 다르게 전문 관리사로부터 산전산후관리를 받고 있는 산모들이 부쩍 늘어났다. 각종 베이비페어나 유아아동관련 페어에 가보면 산전산후관리 부스 앞에 줄지어 늘어선 예비엄마아빠들의 모습이 심심치 않게 눈에 띤다. 이는 산모의 건강에 대한 관심이 아기의 건강에 대한 관심만큼이나 높아졌다는 의미이다. 즉, 가족 또는 주변의 도움에 의해 주로 수발드는 차원에서 진행되었던 영역이 이제는 프로페셔널한 지식과 경험을 겸비한 전문가들의 등장 및 ‘몸매관리’가 키워드로 떠오른 요즘의 트렌드를 반영한 결과라 할 수 있다.

실재로 임신과 출산은 여성의 몸에 많은 변화를 가져온다. 신체적으로는 붓기, 부종, 체중증가, 관절 및 골반 통증 등의 증상이 나타나며, 정신적으로는 무기력감과 우울증증세가 나타난다. 이런 의미에서 적절한 산전산후관리는 산모의 신체적 고통을 완화시켜 주는 것은 물론 정신적으로도 긴장감을 풀어주어 아기의 건강한 출산 및 산모의 몸 상태를 원래의 건강한 상태로 빠르게 회복시켜주는데 도움을 주고 있다.

다임맘스케어 홍지현 이사는 “요즘 엄마, 아빠들은 출산에 대한 관심과 준비가 아주 높습니다. 예전처럼 가족이나 지인을 통해 도움을 받는 것이 아닌 전문가들로부터 케어를 받는 쪽으로 트렌드가 옮겨 가고 있고, 아이 건강 못지않게 산모의 건강에 대한 관심이 현저히 올라가고 있는 추세입니다. 또한, 아이를 출산하는 나이가 예전에 비해 상대적으로 올라간 부분도 영향을 주고 있다 할 수 있습니다” 라고 말한다.

홍지현 이사에 의하면, 산전관리는 임신 20주 이후부터 시작해 출산 7일전까지가 적절하다고 한다. 이는 임신 20주 이후부터 산모는 살이 찌고 체형에 변화가 오기 시작하기 때문이다. 그리고 산후관리는 자연분만 출산일 경우 7일 이후 그리고 제왕절개일 경우 출산 12일부터가 좋으며, 반드시 전문교육을 받은 경험이 풍부한 관리사로부터 관리를 받는 것이 좋다고 조언한다.

관리사는 고객의 체형과 니즈에 대한 이해가 있어야 하며, 부위별 마사지 방법, 사용하는 장비에 대한 지식과 숙련도가 필수이다. 하지만 무엇보다, 마사지 후의 고객 만족도 및 실제 고객의 몸 상태가 좋아졌는지에 대한 지속적인 관리와 피드백이 중요하다.

“대부분의 산모들은 거동이 불편하기 때문에 직접 찾아가는 ‘방문 서비스’가 주를 이루고 있습니다. 방문 서비스의 장점은 고객이 편안하고 익숙한 장소에서 서비스를 받는다 라는 심리적인 안정감은 물론 일대일 서비스로 인해 오직 한 사람에 대한 집중적인 케어를 가능하게 합니다. 이때 중요한 것은 해당 관리사의 지식과, 경험 그리고 무엇보다 고객응대태도입니다. 즉, 고객과의 ‘소통’이 중요한데 이는 고객의 심리적 안정 및 회복력에 실질적인 영향을 미치기 때문입니다. 같은 이유로 회사는 반드시 고객만족도조사 및 사후관리를 통해 관리사들의 서비스의 질을 지속적으로 체크해야 합니다.”

하지만 산전산후관리가 좋다고 해서 너무 자주 받는 것은 오히려 역효과가 날수도 있다고 한다. 홍 이사는 1주일에 2회 정도가 가장 적당하며 한번에 2시간 정도가 좋다고 조언한다.

“무엇이든 지나치면 오히려 역효과가 납니다. 적절한 시기에, 적절한 시간 및 기간 동안 전문가의 도움을 받는다면 임신으로 인해 찾아온 몸의 변화에 적절히 대처할 수 있고 또 출산 이후에도 빠르게 원래의 몸 상태로 회복할 수 있습니다.”

다인맘스케어는 11년의 역사와 전통을 가진 산전산후마사지 전문 업체로서 업계최초로 본사 업무 지원실 및 본사 교육 센터를 열었으며 체계적인 CS (Customer Satisfaction) 교육을 통해 업계 최고의 실력과 고객만족서비스를 실천해오고 있는 업체이다. 광역시 및 제주도를 포함한 전국적으로 35개가 넘는 지사는 모두 직영점으로서 본사의 철저한 직접관리를 통해 운영되고 있다.

다인맘스케어의 프로그램은 고급 호텔에서 주로 볼 수 있는 스웨덴식 마사지 운동치료요법이 결합되어 얼굴관리 및 아로마 관리도 함께 받을 수 있다. 국내에서의 지속적 사업성장을 바탕으로, 주동억 총괄사장은 현재 중국진출을 준비 중에 있으며, 이후 순차적으로 세계시장으로 사업을 확장시켜나갈 계획이다.

다인맘스케어는 산전산후관리 산업의 공로를 인정받아 헤럴드경제, 코리아헤럴드가 주최하고 월간 파워코리아가 주관한 {2019 대한민국 가치경영대상} 산전산후관리 부문 대상을 수상하였으며, 전국 유일 지자체 주최로 대구 엑스코 1층에서 열린 ‘제 25회 대구 베이비 & 키즈페어 (베키)’에 참여하여 많은 산모 및 엄마들의 주목을 받았다.