> 라이프 > 건강/뷰티/애견
차별화된 전략으로 새로운 성공신화 이끈 ‘피트니스101’한 공간에 다양한 문화 즐길 수 있는 ‘프리미엄 토탈 헬스케어’ 브랜드로 고공행진
강민지 기자  |  powerkorea1004@naver.com
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2021.09.27  09:06:22
트위터 페이스북 미투데이 네이버 구글 msn
   
▲ 피트니스101 내부 전경

코로나로 인해 자영업자들의 한숨이 더욱 깊어지고 있다. 특히 헬스케어 기업들은 불황의 그늘이 짙게 드리워져 있는 가운데, 남다른 성공비결로 새로운 성공신화를 쓰고 있는 기업이 있어 화제이다. 프리미엄 토탈 헬스케어 브랜드 ㈜피트니스101은 론칭한 지 일 년도 되지 않아 서울에 대형 직영점 3개를 오픈하며 눈부신 성공가도를 달리고 있다.

피트니스101의 남다른 성공비법
남달라야 성공한다. 그리고 ㈜피트니스101은 남달랐다. 많은 피트니스센터가 하향 곡선을 그리고 있는 지금, 남다른 경쟁력으로 불황을 타파하고 있는 ㈜피트니스101. 그 중심엔 20대의 젊은 리더, 김현우 대표가 있다.
“코로나 팬데믹으로 인해 불황을 겪고 있는 지금, 피트니스101을 론칭하며 걱정과 우려가 없었다면 거짓말일 것입니다. 하지만 기존 헬스케어 업체와는 차별화된 경쟁력이 있었기 때문에 브랜드에 대한 자부심과 확신으로 론칭하게 됐고, 다행히도 고객들에게 좋은 평가를 받으며 안정적으로 성장해나가고 있습니다.”
㈜피트니스101의 가장 차별화된 특색은 프리미엄 토탈 헬스케어 브랜드로 한 공간에 고객들이 원하는 다양한 운동을 즐기며 건강한 식단관리는 물론 휴식을 즐길 수 있는 공간까지 마련되어 있다는 점이다.
㈜피트니스101은 헬스를 비롯해 기구필라테스와 PT, 스크린골프, 샐러드바와 카페, 태닝 등을 500평의 대형 공간에서 모두 즐길 수 있는 토탈 헬스케어 시스템을 구축하고 있다. 고객들은 헬스뿐만 아니라 원하는 운동을 다양하게 즐길 수 있고 건강한 식단관리와 여가까지 함께 즐길 수 있어 일석삼조의 효과를 볼 수 있다. 또한 ㈜피트니스101도 고객들의 체류시간이 길어지면 길어질수록 매출 효과에도 기여할 수 있어 고객과 기업이 함께 윈윈하는 결과를 가져오고 있다.
“백화점이나 복합쇼핑몰을 가보면 한 공간에서 고객이 쇼핑도 하고 밥도 먹고 휴식도 즐길 수 있잖아요. 피트니스센터도 그런 문화를 조성하고 싶었어요. 한 공간에서 고객들의 다양한 욕구를 충족하며 즐길 수 있는 곳, 단순히 운동만 하는 피트니스센터가 아니라 고객들이 운동하고 먹고 즐길 수 있는 복합문화공간인 피트니스101을 만들어보고 싶었고, 그 꿈을 다행히 빨리 이룰 수 있게 되었습니다.”

기본, 기초에 충실한 경영철학으로 최상의 고객만족서비스 실현
㈜피트니스101의 김현우 대표는 19살부터 보디빌딩을 시작했다. 국내외 대회에서 다양한 수상 이력을 보유하고 있으며 생활체육지도사 2급, 스포츠영양학 자격증, 미국 NCC(국가자격심사기관)가 인정하는 ACSM(미국스포츠의학회), NSCA(체력관리협회), NASM(미국국가공인스포츠의학회) 등의 재활운동 전문가자격을 취득하는 등 피트니스센터의 대표로서의 기반을 공고히 다져왔다.
“제가 이 자리까지 올 수 있었던 것은 일에 대한 끊임없는 열정 덕분입니다. 평일에는 트레이너로 열심히 일했고 주말에는 운동에 관련된 전문지식을 쌓기 위해 지방까지 왔다갔다 하며 강의를 듣고 꾸준히 공부해왔습니다. 그러한 노력과 열정이 차별화된 피트니스센터를 설립하고 성장시킬 수 있었던 원동력이 되었습니다.”
㈜피트니스101은 ‘101’이 의미하는 기본, 기초를 중요시여기는 경영이념을 근간으로 3개의 대형 직영점을 운영해가고 있다. 그렇다면 김현우 대표가 생각하는 기본, 기초는 무엇일까?
“가장 기본 기초가 되는 것은 우리 업체를 방문해주시는 고객이 불만 없이 만족할 수 있는 서비스를 실현하는 것입니다. 그래서 고급헬스장만 전문으로 해온 자체 인테리어팀을 보유해 고객들이 편하게 운동을 즐기고 불편사항도 최대한 빨리 처리할 수 있도록 지원을 아끼지 않고 있습니다. 특히 24 시간 내 시설 및 운동기구 보수처리를 하는 등 고객이 최대한 불편함 없이 센터 내 활동을 즐길 수 있도록 최상의 고객만족서비스를 실천해나가고 있습니다.”

피트니스업계 최초, 스타트업 기업과 업무협약 통해
모바일 어플 연동 회원관리 시스템 도입

남다른 전략으로 성공신화를 이끌고 있는 ㈜피트니스101은 고객서비스 또한 남다르다. 새로운 기술 개발에 능통한 스타트업 기업과 업무협약을 체결해 운동을 더욱 재밌게 즐길 수 있는 시스템을 개발했다. 모바일 어플 연동 자체 회원관리 시스템을 도입하여 회원들이 운동량에 따라 적립금을 보유할 수 있으며, 그 적립금으로 고객들이 센터 내 모든 부대시설에 이용할 수 있거나 회원권 결제 시 할인을 받을 수 있어 운동의 동기부여에도 도움을 주고 있다. 이와 함께 안면인식 입출입 시스템, 최첨단 자동방역시스템 등을 구비하고 있어 최신 트렌드를 이끌어나가고 있다.
(주)피트니스101은 전문화된 시스템뿐만 아니라 고급화 전략으로 고객들의 만족도를 높이고 있다. 모든 지점에서 사용하는 기구들은 5성급 호텔에서 사용하는 최고급 기구들을 사용하고 있으며 인테리어 또한 최상의 인테리어로 연출해 프리미엄 토탈 헬스케어 브랜드의 가치를 높이고 있다.
“현대인에게 운동은 단순히 운동이 아니라 하나의 트렌드이자 문화로 자리 잡고 있습니다. 그리고 이제 운동은 현대인의 필수 요건이기 때문에 조금 더 즐겁고 편안하게 하나의 문화로 즐기고 싶어 하는 욕구가 커지고 있습니다. 이러한 고객의 욕구를 잘 캐치해 최상의 시설과 고급스러운 분위기에서 편안하게 운동을 즐길 수 있는 복합문화공간으로 피트니스101이 고객에게 다가가고 있기 때문에 그만큼 만족도도 높은 것 같습니다,”
보통 동종 업계에서 재등록율이 40~50%만 되어도 고객만족도가 높은 편인데 ㈜피트니스101은 올해 6월 이후 60% 이상을 달성하며 신생 피트니스 기업으로서의 위상을 높이고 있다.

맛과 건강까지 책임지는 전문적인 샐러드바 최초 도입
보통 고객의 체형과 몸 상태에 맞게 운동 프로그램만을 제공하고 있는 일반 피트니스센터와 달리 ㈜피트니스101은 업계에서는 최초로 건강한 식단관리를 직접 제공하는 샐러드바를 운영하는 등 남다른 성공비법을 장착하고 있다. 담당트레이너가 고객의 체형, 몸 상태를 고려한 식단관리를 계획하면 미슐랭 2스타 레스토랑 출신의 조리장이 맞춤식단을 직접 만들어 제공하는 시스템으로 운영되고 있다. 또한 재료 배합에도 전문가의 자문을 받는 등 세심한 부분까지 고객맞춤서비스를 실현하고 있으며, 다이어트 식품이지만 맛도 있는 제품을 제공해 가격 대비 퀄리티가 뛰어나다는 평가를 받고 있다.
또한 샐러드바와 카페를 함께 운영하고 있어 고객들이 운동 이후 편하게 음료를 즐길 수 있는 공간으로 인기를 끌고 있다.
㈜피트니스101은 1호점인 을지로점에 이어 광화문점, 성신여대점을 연달아 오픈하며 성황을 이루고 있으며 올해 하반기에도 시청점 오픈을 앞두고 있다.
직장인이 주요 고객층인 을지로점과 광화문점은 프리미엄 컨셉으로 연출해 자세 교정부터 비만 관리 등 직장인 연령대에 맞는 다양한 운동 커리큘럼으로 고객을 관리해나가고 있다. 또 학생이 많은 성신여대점은 인테리어나 기구 배치 등 젊은 감각이 담긴 분위기와 인테리어로 젊은 고객들에게 인기를 끌고 있다.
“각 지점마다 상권과 주요 고객층을 분석, 파악해 그에 맞는 인테리어와 기구 배치, 그리고 고객 연령대에 맞는 운동 관리를 해나가고 있습니다. 다행히 연달아 오픈한 대형 직영점이 안정적으로 운영되고 있고 하반기에 오픈할 시청점도 상권과 주요 고객층을 잘 파악해 고객의 욕구에 맞는 고객맞춤형 서비스를 진행할 계획입니다.”

운동트레이너의 전문화와 안정화 위해 최상의 교육시스템 제공
고객들이 문화로 즐길 수 있는 다양한 사업 확대해나갈 것

김현우 대표는 기존 피트니스센터에서 일어난 잘못된 관행과 그릇된 인식을 올바르게 개선해나가는 것도 헬스케어 브랜드가 하나의 트렌드이자 문화로 자리 잡는데 중요한 역할을 한다고 강조한다.
“운동 트레이너들이 전문적인 직업으로 인정받을 수 있는 환경과 교육시스템을 조성해나가는 것이 아주 중요하다고 생각합니다. 이제까지는 헬스트레이너들이 안정적인 직장인으로서 생활할 수 있는 여건이 잘 조성되지 못했던 것도 사실입니다. 저희 업체는 트레이너들이 자부심을 느끼면서 일할 수 있는 직업 환경을 만들기 위해 자체 교육시스템을 보유하고 있고 지속적으로 직원 교육에 지원과 지지를 아끼지 않을 계획입니다.”
미국스포츠의학회 국제 마스터 트레이너인 김현우 대표는 미스터코리아 출신, 운동생리학 박사, 영양학 교수 출신, 파워플레이트 마스터 트레이너, 미국스포츠학회 마스터 트레이너 등 다양한 분야에 있는 전문가를 채용하여 퀄리티 높은 교육서비스를 제공하고 있다. 또한 자체적으로 실시하고 있는 체계적인 교육시스템을 통해 트레이너의 전문화를 위한 최상의 노력을 기울이고 있다.
직원들이 프로페셔널한 역량을 갖출 수 있는 기반을 마련해주는 전문적인 교육시스템과 재능을 마음껏 펼칠 수 있는 환경이 잘 조성된 덕분에 아직까지 퇴사한 직원이 한 명도 없을 만큼 직원들의 회사에 대한 만족도도 높다.
앞으로도 김현우 대표는 운동 트레이너 직업의 전문화와 잘못된 피트니스센터의 인식 제고를 위해 교육사업을 더욱 확대해나갈 방침이다.
“코로나19로 모두 힘든 상황이지만 기본과 기초를 지키고 고객이 원하는 욕구를 잘 파악해, 남들과 다른 차별화된 전략을 경쟁력으로 삼는다면 지금 힘든 시기를 잘 극복해나갈 수 있으리라 생각합니다. 그리고 무엇보다 함께 위기를 기회로 삼아 잘 극복해준 직원들이 있었기에 저희 피트니스101이 안정적으로 성장할 수 있었습니다. 또한 감사하게도 고객들이 저희 업체에 좋은 평가를 해주고 꾸준히 찾아주셔서 피트니스101이 안정적인 기반을 다질 수 있었기에 앞으로도 최상의 고객만족서비스를 실현할 수 있도록 끊임없이 노력해나가겠습니다.”
하반기에 시청점 오픈을 앞두고 있는 ㈜피트니스101은 사업을 더욱 체계화해 프랜차이즈 사업으로 확대해나갈 계획이다. 또 기존에 있는 운동 종목뿐만 아니라 수영, 복싱, 스쿼시 등 고객들이 운동을 더욱 폭넓게 즐길 수 있도록 다양한 운동 종목을 선보일 계획이며 스포츠웨어 및 용품, 건강식품 등 다양한 상품군의 사업 확대를 추진해 최고의 시너지 효과를 창출할 계획이다.
기본에 충실한 경영철학으로 피트니스 업계의 새로운 도약을 펼치고 있는 (주)피트니스101, 운동을 하나의 문화로 자리 잡게 한 프리미엄 토탈 헬스케어 브랜드로 앞으로 더욱 눈부신 행보를 이어나갈 예정이다.  

강민지 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
가장 많이 본 뉴스
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
㈜뉴스앤매거진 파워코리아 대표 백종원  |  서울특별시 광진구 중곡동 162-3번지 2층  |  대표전화 : 02-466-5085  |  팩스 : 02-444-0454
대표메일/제휴광고문의 : bridgekorea@naver.com  |  개인정보관리책임자 : 백종원(bridgekorea@naver.com)  |  사업자등록번호 : 591-87-01957
청소년보호책임자 : 백종원
월간 파워코리아의 기사는 회사, 기관, 개인 등으로부터 제공받은 자료 및 인터뷰를 토대로 작성되며,
기사에 소개된 제품이나 서비스 내용을 보증하지는 않습니다.
Copyright © 2024 월간파워코리아. All rights reserved.