▲ [사진 = ㈜샘물정보통신]

정보통신기술의 발전을 통해 사람들의 삶의 질은 향상되었지만 기술의 발전 혜택의 사각지대에 놓인 사람들은 아직도 많다. 특히 아파트 관리 업무의 경우 여전히 직접 CCTV를 통해 주위를 살피거나, 직접 순찰을 하며 문제를 확인하는 고전적인 방법을 고수하고 있다. 이 때문에 경비원들의 노동 환경이 열악하다는 지적이 많아 정부에서는 공동주택 경비원 근무환경 개선 대책을 발표하기도 했다. 또한 장애인과 고령자의 경우 상대적으로 정보통신기술의 사각지대에 놓여 기술의 혜택을 받지 못해 여러 불편함을 겪는 경우가 많다. 이제 정보통신기술은 단순히 편리함을 증대시켜나가는 것에 더해 지금까지 정보통신기술을 통해 혜택을 받지 못했던 사각지대들을 메워나가는 것이 필요해졌다고 할 수 있다.

▲ [사진 = ㈜샘물정보통신]

주민 간 갈등은 줄이고 삶의 질은 높이고
아파트를 스마트하게, 아파트먼트 서비스
㈜샘물정보통신(대표 백현민)은 음성·영상통화 호출 단말기와 무인·비상호출 시스템 토탈 솔루션 기업으로 현장 상황에 맞는 최적화된 솔루션을 제공하는 VoIP 인터폰 전문 기업이다.
사람이 모여 살게 되면 어떤 이유로든지 갈등이 생겨나게 된다. 아파트가 가장 큰 예로 층간 소음과 생활 소음, 주차공간, 관리 등 다양한 이유로 입주민 간 다툼이 끊이지 않는다. 아무리 시설이 좋은 아파트라고 해도 이러한 갈등을 풀어줄 관리 체계가 없다면 삶의 질은 급감하게 된다. 샘물정보통신은 아파트에 거주하는 사람들의 삶의 질을 높이고 신축하지 않아도 신축 아파트처럼 아파트의 가치를 스마트하게 업그레이드할 수 있는 아파트먼트 서비스를 제공하고 있다.
우선 아파트먼트 서비스에서는 입주민 어플리케이션을 제공한다. 입주민 어플리케이션은 입주민들이 주로 사용하는 기능 위주로 구성되어 있다. 방문 주차 관리, IoT 출입통제, 커뮤니티 서비스, 아파트 관리비 조회 등으로 알차게 구성되어 있다. 이 어플리케이션 하나로 방문 차량 예약관리, 스마트폰을 통한 현관 통제, 입주민 전용 커뮤니티 예약/결제 서비스, 아파트 공지사항 게시판 이용, 스마트폰을 통한 경비원 호출 등 다양한 서비스를 제공받을 수 있으며 주민 투표 등 아파트 맞춤형 서비스도 제공한다.
이 밖에도 택배기사가 편히 방문할 수 있는 IoT Free Pass, 방문차량의 입차 및 출차를 바로 확인할 수 있는 알림 서비스, 비상 상황을 고지 받을 수 있는 비상 알람 수신까지 더해 입주민이 편리하게 통합적으로 사용할 수 있는 입주민용 솔루션이다.

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경비원 노동환경 개선부터 주차 관리까지
지능형 아파트 통합 관제 솔루션
아파트 관련으로 최근 들어 경비원 처우 개선이 뜨거운 감자로 떠오르고 있다. 아파트 경비원의 경우 업무 특성상 복합적인 업무를 맡게 되는 일이 많고 장시간 붙박이 근무를 하는 일이 많아 노동환경 개선이 필요하다고 지적이 나오고 있다. 이에 따라 고용노동부에서도 경비원에 대한 처우를 개선하기 위한 방안을 마련 중이다.
샘물정보통신의 아파트먼트 서비스는 이런 경비원들의 노동환경을 획기적으로 개선해 줄 스마트 경비 솔루션을 제공한다. 웹과 어플리케이션 기반으로 작동하는 스마트 경비 솔루션은 경비원이 아파트 내부 상황을 파악하기 위해 경비실에서만 근무할 필요 없이 이동 경비 중에도 아파트 내부 상황을 파악할 수 있게 돕는다. 경비원들은 순찰 등 이동 경비 중에도 방문차량관리, 게이트 제어, 단속 및 순찰, 민원과 알람 처리는 물론 인터폰 및 비상통화까지 할 수 있어 업무 효율성이 극대화된다.
특히 아파트 주민들 간 많은 분쟁이 일어나고 경비원 등 관리 인력이 가장 큰 수고를 들이는 주차 관리 관련하여 최적의 서비스를 제공한다. 아파트먼트 경비원 어플리케이션은 방문차량관리, 불법차량 단속, 순찰/기록 관리, 비대면 출입 제어 등 여러 가지 기능을 제공하며 이에 더해 스마트폰을 통한 차량 검색 기능도 사용할 수 있다. 모든 방문자는 방문자 입·출차 데이터를 기반으로 아파트 주차관리 정책에 따라 경비원 어플리케이션에서 관리되며 앱 내에 있는 카메라 기능으로 차량 이동 요청을 할 수 있고, 스티커를 발급할 수도 있다.
이 덕에 주차민원 단골 요소인 불법 및 미등록 장기주차 차량에 대한 관리도 일일이 해당 차량을 찾아 돌아다닐 것 없이 관리 가능하다. 특히 이러한 차량들에 대해서는 블랙리스트를 통해 따로 관리를 할 수 있기에 매번 방문 세대가 달라지고, 주차가 허용되지 않는 곳에 주차하는 불법 주차 차량을 손쉽게 관리할 수 있다. 방문객 입장에서도 방문차량 발급기를 통해 방문자 동·호수만 입력하면 방문증을 자동 발급할 수 있기에 주차 관련으로 다툴 필요가 없어 편리하며 이러한 기록은 디지털 전산화를 통해 자동 저장 및 출력이 가능해 업무일지 또한 간편하게 작성할 수 있다.
이러한 아파트먼트 서비스는 입주민과 경비원을 모두 포함하는 토탈 플랫폼을 통해 방문자와 방문 차량 등 모든 데이터를 관리하는 데이터 센터로 기능하기도 한다. 이를 기반으로 통계를 내거나 데이터를 관리하는 것이 가능하며 샘물정보통신의 VIZUFON PBX 컨택센터 솔루션을 통해 비용은 절감하고 효율은 높이는 차별화된 아파트 무인 지능형 컨택센터 서비스를 제공받을 수 있다. 이러한 서비스는 서비스의 수준이 고정되는 것이 아니라 통합관제 프로그램을 기반으로 요구되는 편의 서비스를 지속적으로 업데이트하고 확장한다. 백현민 대표는 “아파트먼트 서비스는 주민분들이 아파트에서 생활 시 주의해야 할 점을 해소해 드리는 서비스입니다. 입주민분들이 불편한 것을 해결하고 관리함으로써 이해관계자들 간에 트러블이 생기지 않도록 도와 아파트의 가치를 상승시키는 솔루션입니다”라고 전했다.

▲ [사진 = ㈜샘물정보통신]

장애인·노약자 일상생활 불편 해소
어울림 배리어-프리 서비스
최근 식당부터 극장까지 다양한 시설과 업체에서 KIOSK를 사용하는 일이 늘었다. KIOSK를 통해 주문 시 대기 시간이 줄고 비대면 환경이 구축되었다는 장점이 있지만 동시에 대면 환경에서도 도움이 필요한 장애인이나 노년층이 더 소외되었다는 지적이 따라왔다. 이런 문제를 해결하기 위해 샘물정보통신은 어울림 배리어-프리 키오스크를 개발했다. 백 대표는 “우리 고객이 일반인 분도 기업도 있지만 장애인 분 중에도 우리 고객이 있는 만큼 장애인분들도 우리와 함께 했으면 좋겠다는 생각에 개발하게 되었습니다”라고 전했다.
이렇게 개발된 어울림 제품은 AIoT 기술을 통해 사용자를 자동 인식해 장애 유형 및 등급별 맞춤형 서비스를 제공한다. 청각장애인의 경우 수어 중계센터 연계를 통해 3자 영상통화 통역 서비스를 제공하며 장애 등급별로 증폭된 안내 음성을 들을 수 있고, 문자 상담 서비스 또한 제공한다. 시각장애인의 경우에는 스마트폰 연동을 통해 키오스크 제어가 가능하고 원격제어 서비스를 제공받을 수 있다. 만약 휠체어를 사용하는 지체장애인의 경우에는 접근 시 키오스크가 자동으로 내려와 스크린 위치를 조정하게 된다. 장애인 외에 키오스크 사용 사각지대에 놓인 고령자 또한 호출 버튼을 통해 클라우드 컨택센터로 연결, 원격제어 서비스를 받을 수 있다. 이러한 서비스를 통해 의사소통 취약계층이 키오스크를 어려움 없이 이용할 수 있다.
키오스크 외에도 샘물정보통신은 무전원으로 작동해 별도의 설치 공사가 필요 없고 어디든 쉽게 부착하여 사용할 수 있는 IoT 어울림 비콘 버튼 등 다양한 배리어-프리 서비스를 제공 중이다. 샘물정보통신 측은 “장애인·고령자에게 외부 활동이 불편과 두려움이 아닌 일상적인 삶 자체가 될 수 있도록 기술적인 해결을 제공하고 있다”라고 밝혔다.