행정자치부(장관 정종섭)는 정부3.0 추진 3년차를 맞아 학계, 연구원, 현장 활동가 등 정부3.0 전문가들로 구성된 ‘정부3.0 컨설팅단’을 출범한다고 밝혔다.

‘정부3.0 컨설팅단’은 앞으로 3.0현장에 직접 참여해, 업무 프로세스의 불합리한 요소 분석, 국민 체감도 높은 서비스 창출, 대국민 정보·데이터 제공 등 다양한 활동을 통해, 컨설팅 대상기관과 3.0 우수사례 및 장애요인에 관해 공감하고 고민 해결을 통한 범 정부차원에서의 3.0 수준 상향평준화를 달성함으로써, 가시적 성과를 도출하고 국민체감도 확산에 기여할 전망이다.

컨설팅 운영은 3단계 방식으로 진행되며, 1단계 컨설팅 대상기관 서면 수요조사 및 분석, 2단계 현장 컨설팅, 그리고 마지막으로 컨설팅 결과를 점검하는 확인 컨설팅으로 구성된다.

정부3.0은 이미 여러 기관에서 주목할 만한 성과를 거두고 있으며, 고용노동부의 ‘고용·복지⁺센터’, 국립공원관리공단의 ‘탐방로 등급정보’ 등은 널리 알려진 우수사례다.

하지만, 일부 기관에서는 정부3.0을 적극적으로 추진하려는 열정과 의지가 있어도 현황 진단 및 추진 방법 등을 몰라 어려움을 겪었던 것도 사실이다.

이들 기관은 많은 노력에도 불구하고, 소기의 성과창출을 못하거나, 그 성과를 널리 전파·확산하지 못해, 평가 등에서 불이익을 받기도 했다.

이에, 정부3.0 컨설팅의 첫 단계로 중앙행정기관을 대상으로 컨설팅 희망분야, 정부3.0 추진과정상 장애요인 분석 등을 위한 컨설팅 수요조사를 시행할 예정이다.

컨설팅 수요조사 후 컨설팅 위원들은 수요조사 결과를 바탕으로 면밀한 분석 과정을 거쳐 향후 컨설팅 방향과 대상 등을 결정하게 된다.

이러한 체계적 컨설팅 운영이 중앙행정기관, 지자체, 공공기관 등정부3.0을 추진하는 기관들의 3.0에 대한 효율성 및 만족도를 높이고, 궁극적으로 가시적 성과도출로 이어지게 될 것이라고 행정자치부는 전망하고 있다.

한편, 김승수 행정자치부 창조정부기획관은 “정부3.0 컨설팅의 효과를 높이기 위해 전문가뿐만 아니라, 우수 기관 담당자도 현장 컨설팅에 참여시킬 계획이며, 향후 컨설팅 활동이 본격화되면, 범 정부적으로 3.0 수준이 제고 될 것으로 기대한다”며, “향후 성공적 컨설팅 사례는 중앙정부, 지자체, 공공기관 등에 지속적으로 벤치마킹을 시켜 전파·확산 하겠다”고 의지를 밝혔다.