|
|
|
¡ã ±¹³» ÃÖÃÊ CS Ŭ·¹ÀÓ °ü·Ã ½Ç¹« ÀÚ°ÝÁõÀÎ ÇÑ ±ÇÀ¸·Î ³¡³»´Â CSŬ·¹ÀÓ °ü¸®»ç ¼öÇè¼ Ç¥Áö |
±¹³» ÃÖÃʷΠŬ·¹ÀÓ(Claim) °ü·Ã ÀÚ°ÝÁõÀÌ ³ª¿Í ÁÖ¸ñÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù. Çѱ¹Äݼ¾Å;ÆÄ«µ¥¹Ì´Â °í°´Á¢Á¡¿¡¼ °í°´ Ŭ·¹ÀÓÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ó¸®ÇÏ°Ô ÇÔÀº ¹°·Ð ÃÖ±Ù À̽´°¡ µÇ°í ÀÖ´Â °¨Á¤³ëµ¿, ºí·¢ÄÁ½´¸Ó, °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£ µî °í°´¸¸Á·(CS)°ú °ü·ÃÇÏ¿© ü°èÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇϱâ À§ÇÑ ½Ç¹« ÀÚ°ÝÁõÀ» ¼±º¸¿´´Ù.
ÀÌ¿Í °ü·ÃÇÏ¿© Çѱ¹Äݼ¾Å;ÆÄ«µ¥¹Ì´Â ‘ÇÑ ±ÇÀ¸·Î ³¡³»´Â CSŬ·¹ÀÓ °ü¸®»ç’ ¼öÇ輸¦ Ãâ°£ÇÏ¿´´Ù.
±âÁ¸ÀÇ ¼öÇè¼³ª Àü¹®¼ÀûÀ̶ó°í ³ª¿Â °ÍµéÀº º¸¸é Çϳª°°ÀÌ ÀÌ·ÐÀûÀÌ°í ÇöÀå¿¡¼ È°¿ëÇϱ⿡´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Â Ãß»óÀûÀÎ ³»¿ëÀ¸·Î °¡µæ Â÷ ÀÖ¾î ÇöÀå¿¡¼ ¾î·Á¿òÀ» °Þ´Â À̵鿡°Ô ½Ç¹«ÀûÀÎ Áö½ÄÀ̳ª °æÇèÀ» Àü´ÞÇϱ⿡´Â ÇѾøÀÌ ºÎÁ·ÇÑ °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù.
±×·¯³ª ‘ÇÑ ±ÇÀ¸·Î ³¡³»´Â CSŬ·¹ÀÓ °ü¸®»ç’´Â ÀÌ·¯ÇÑ ±âÁ¸ ¼öÇè¼³ª Àü¹®¼ÀûÀÇ ÇѰ踦 ±Øº¹Çϱâ À§ÇØ Çö¾÷¿¡ Á¾»çÇÏ´Â CS°ü·Ã Àü¹®°¡µéÀÌ ÇÔ²² ¸ð¿© ÁýÇÊÇÏ°í ÀÎÇÏ´ë ¼ÒºñÀÚÇаú ÀÌÀºÈñ ±³¼ö°¡ °¨¼ö¸¦ ÇÑ °í°´ Ŭ·¹ÀÓ°ú °ü·ÃÇÑ ½Ç¹«À̷аú Áö½ÄÀº ¹°·Ð ½ÇÁ¦ ÇöÀå¿¡¼ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁöħÀ̳ª ¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÏ´Â ±¹³» ÃÖÃÊ ½Ç¹«Áß½ÉÇü ¼öÇè¼ÀÌ´Ù.
‘ÇÑ ±ÇÀ¸·Î ³¡³»´Â CSŬ·¹ÀÓ °ü¸®»ç’´Â ÃÑ 4°¡Áö ¿µ¿ªÀ¸·Î °í°´ ÀÀ´ë ½Ç¹«, °í°´ºÒ¸¸Ã³¸®, VOC ¿î¿µ ½Ç¹«, ¸Å´º¾ó °³¹ß½Ç¹«·Î ±¸¼ºÀÌ µÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç ½Ç¹«¿¡ ÇÊ¿äÇÑ °í°´ÀÀ´ë ó¸®ÀýÂ÷ ¹× °í°´À¯Çü¿¡ µû¸¥ °í°´ÀÀ´ë´Â ¹°·Ð °¨Á¤³ëµ¿ ¹× Á÷¹«½ºÆ®·¹½º Çؼҹæ¹ý, ºí·¢ÄÁ½´¸Ó ´ëÀÀ, °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£, VOCó¸® ¹× È°¿ë, ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý, CS ¸Å´º¾ó, Ŭ·¹ÀÓ ¸Å´º¾ó ÀÛ¼º¹ý µî Á¢Á¡¿¡¼ ¾÷¹«¸¦ ó¸®Çϴµ¥ ÀÖ¾î ¹Ýµå½Ã ¾Ë¾Æ¾ß ÇÒ ³»¿ëµéÀ» ¹Ý¿µÇÏ¿© ½Ç¹«Áö½Ä°ú Á¤º¸¸¦ ½ÀµæÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.
¢ßKCA ¹ÚÁ¾Å¿øÀåÀº “CS Ŭ·¹ÀÓ °ü¸®»ç ÀÚ°ÝÁõÀº °í°´Á¢Á¡¿¡¼ ÇÊ¿äÇÑ ½Ç¹«Áö½Ä°ú ½ÇÁ¦ ÇöÀå¿¡¼ È°¿ëÇÒ ¼ö ³»¿ëÀ» Åä´ë·Î ½Ç¹«¿ª·®À» Çâ»ó½ÃÅ°°í ÇöÀå¿¡¼ °í°´ Ŭ·¹ÀÓÀ» ´ã´çÇÏ°í ÀÖ´Â »ç¶÷µéÀÇ ¿ª·®À» °ËÁõÇÏ´Â ½Ç¹«ÀÚ°ÝÁõÀÌ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí CSŬ·¹ÀÓ°ü¸®»ç ÀÚ°ÝÁõÀº ¿À´Â 6.20ÀÏ 1ȸ ½ÃÇèÀÌ Àü±¹ 4°³ Áö¿ª¿¡¼ Ä¡·¯Áö¸ç °´°ü½Ä°ú ÁÖ°ü½Ä È¥ÇÕ ÇüÅÂÀÇ Çʱâ½ÃÇèÀ» Ä¡·¯ Æò±Õ 70Á¡ ÀÌ»óÀ» µæÁ¡ÇÑ ¼öÇèÀÚ¿¡°Ô ÇÕ°ÝÁõÀÌ ÁÖ¾îÁø´Ù. ‘ÇÑ ±ÇÀ¸·Î ³¡³»´Â CSŬ·¹ÀÓ °ü¸®»ç’´Â 4.2ÀϺÎÅÍ Àü±¹ ¿Â¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¼Á¡¿¡¼ ±¸ÀÔÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÀÚ°ÝÁõ °ü·Ã ÀÚ¼¼ÇÑ »çÇ×Àº KCA ȨÆäÀÌÁö(www.kcallcenter.net)À» Âü°íÇÏ¸é µÈ´Ù. |