▲ 신한은행은 서울 마포구 서교동에 S20 홍대입구 스마트 브랜치를 개점했다

고객들에게 한 발 더 가까이 다가가는 신한은행의 행보가 이어지고 있다. 지난 8월 원주와 인천에 스마트브랜치 2개점을 신설한 데 이어 지난 8일 마포구 서교동에 2013년 개설한 'S20 홍익대학교 스마트존'을 디지털 금융환경에 맞게 재편한 'S20 홍대입구 스마트 브랜치(Smart Branch)'를 개점했다. 지난 3개월 간 스마트브랜치를 운영한 결과 상담창구의 단순처리는 기존 점포 대비 45% 이상 감소하였고 입출금창구를 통한 단순업무 처리량 증가 및 업무처리 속도 개선으로 상담거래의 비중이 기존 점포 대비 25% 이상 증가해 고객들에게 더욱 심도 있는 서비스를 구축할 수 있었다.

신한은행의 스마트 브랜치는 국내 최초로 바이오 인증서비스(손바닥 정맥 인증방식)가 적용해 통장 및 인터넷뱅킹/체크카드 신규 등 107가지의 영업점 창구 업무가 가능한 ‘Your Smart Lounge’를 배치해 기존 입출금창구 업무의 90% 이상을 야간과 주말에도 편리하고 빠르게 이용할 수 있다. 신한은행 관계자는 "고객들에게 보다 편리하고 전문성 있는 금융서비스를 제공하는, 미래형 점포 플랫폼을 지속적으로 발전시키겠다"고 밝혔다.