▲ ㈜하나이엔디 이정선 대표

제품을 직접 생산하고 관리, 보관하는 대다수의 기업들은 물류와 적재가 중요하다. 물류란 필요한 양의 물품을 가장 적은 경비를 들여 신속하고 효율적으로 원하는 장소에 때맞춰 보낼 수 있게 해주는 활동이며, 적재는 회사의 제품을 안전하고 효율적으로 보관하고 관리해줄 수 있는 최적의 방법이다. 물류와 적재가 중요한 이유는 앞서 언급한 두 가지 요소가 원활하게 이뤄질 때 더욱 많은 가치를 창출할 수 있기 때문이다. 하지만 대다수의 기업이 한정된 공간을 가지고 있고 이 공간을 효과적으로 활용하기를 고민한다. 이 가운데 효율적인 ‘물류적재시스템’을 통해 많은 기업에게 물류와 적재에 대한 걱정을 덜어주고 있는 ㈜하나이엔디가 주목을 받고 있다. 월간 파워코리아는 물류공간 창조 전문기업으로 부상하고 있는 ㈜하나이엔디 이정선 대표와 인터뷰를 진행했다.

㈜하나이엔디, 물류업계의 팔방미인으로 거듭나
2010년 5월에 설립된 ㈜하나이엔디는 변화와 혁신을 바탕으로 물류시스템의 설계, 제작, 시공, A/S까지 One-Stop 서비스를 제공하며, 다양한 고객을 위해 물류시스템뿐 아니라 창고/작업/사무공간 구축, 냉난방설비, 저온창고, 각종 전기공사, 소방설비 등 물류센터에서 필요한 모든 시설을 설계 및 공급하는 종합 물류시스템 기업이다.
㈜하나이엔디는 자동차, 기계, 전자·반도체, 쇼핑몰, 펫 용품, 유통, 유아용품, 교육·출판, 제조업, 가구, 목재, 창호, 샤시, 화장품, 의류, 항공, 식품, 의료 등 다양한 업종에 맞춤화된 물류 공간 설계 및 시공이 가능한 우수한 기술력을 보유하고 있다. 중이층랙, 파레트랙, 드라이브인랙, 하이랙, 암랙, 중량랙/경량랙, 슬라이딩랙, 금형랙 등 다양한 물류적재시스템부터 인테이너, 스테킹랙, 각종 콘베어, 캐비넷 등 물류기기 및 물류안전시스템을 제공하고, 물류환경에 필요한 물류공간창조(칸막이, 전기, 소방공사, 저온창고공사 등)분야, 물류엔지니어링 등의 서비스를 제공하며 물류업계의 팔방미인으로 거듭났다.

대기업, 항공사, 중소기업 등 다양한 고객층을 보유
엔지니어링적인 기술적 요소를 강하게 발휘해
㈜하나이엔디는 ‘믿음, 사랑, 도전’을 바탕으로 “모든 생각과 행동은 고객입장에서”라는 경영이념으로 끊임없이 성장해왔다. ㈜하나이엔디가 이러한 마인드로 운영될 수 있었던 건 바로 이정선 대표의 경영철학이 있었기 때문이다.
그는 ‘초심으로 일하자’, ‘고객에게 기쁨을 주자’, ‘책임과 도전정신으로 일하자’, ‘기도하는 마음으로 일하자’라는 생각을 가지고 보다 좋고 확실한 제품을 고객들에게 제공하고 싶은 마음으로 일에 임했다. ‘고객 만족을 위한 서비스는 더 이상 물러설 곳 없는 벼랑에 서있다라는 마음으로 일하자’라며 마음속으로 ‘벼랑 끝 전술이라고 생각하자’라고 되새긴 이 대표는 다른 회사보다 보다 상세하고 구체적인 서비스제안으로 보다 고객에게 일을 효과적으로 접근할 수 있었고, 여기에서 더 발전시켜 ㈜하나이엔디의 색깔을 만들 수 있었다.
그 결과 삼성, 현대차, CJ, 매일유업 등 대기업과 제주항공, 티웨이항공, 이스타항공 등 국내 저비용항공사(LCC)의 케이터링센터 시설공사뿐만 아니라 제조기업, 유통기업, 쇼핑몰 기업, 각종 서비스 기업 등 다양한 분야에 고객층을 확보 및 유지하게 됐다. 또한 김포, 오산, 김해 등에 지역별로 공장을 운영하여 고객에게 보다 빠른 납기 대응과 서비스 제공의 성과를 올렸다.
무한경쟁의 현대 산업구조상 기업들은 끊임없이 경쟁사들과 상호 경쟁하며 기업을 운영할 수밖에 없으며 도태되는 기업도 생길 수 밖에 없다. 하지만 ㈜하나이엔디가 지금까지 사업이 진행될 수 있었던 것은 바로 ‘고객 지향적으로 일하자’라는 모토가 있었기 때문이다. 이 대표는 물류적재대에만 집중하고 있는 경쟁사들과 다르게 구조검토 및 물류엔지니어링 등 기술적 요소를 강하게 발휘하는 회사를 만들어 강점을 더했다.
이 대표는 “물류시스템을 제작할 때는 관련 공학 기술 및 설계 엔지니어링 기술이 필요한데 아쉽게도 국내 물류시스템 기업 대부분이 안전성능이 요구되는 물류적재시스템 및 구조물 관련 이론적 기술이 부족한 상태에서 제작, 설치하는 곳이 많았다. 하지만 물류적재시스템은 중량물을 적재하고 취급하는 고객의 사용상 안전과도 직결되는 시설이어서 관련 기술의 적용 필요성을 절감하여, 이전에 준비된 구조 및 압력용기 설계기술의 경험을 바탕으로 물류시스템에 대한 구조와 엔지니어링 기술 기법을 자체개발하고 새로운 기술을 도입하면서 특히 하중물이 올라가는 중이층 및 물류적재시스템에 대한 최적화설계 및 안정성을 검증하는 기술을 적용하여 고객이 안전하게 관련 시설을 사용할 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하고 있다”라고 설명했다. 이 대표는 이와 같이 ㈜하나이엔디가 하중을 다루는 물류현장에서 요구되는 구조물, 물류엔지니어링 부문에 경쟁사들 보다 강점이 있다고 자부한다.

고객에 맞추는 서비스, 시스템화된 안전관리 통해 신뢰 얻어
㈜하나이엔디의 가장 큰 장점은 바로 고객맞춤형 서비스에 있다. 시공 문의가 들어오면 현장의 사용 여건, 물류 동선, 물류의 흐름 등을 함께 파악하여 고객들에게 필요한 솔루션을 선별해서 제안하고 있으며, 고객들이 이해하기 쉽게 2D(평면설계) 도면과 경우에 따라서 3D(입체설계) 도면 및 각종기술검토까지 함께 제공하는 서비스를 시행하고 있다. 또한 ㈜하나이엔디는 안전관리에도 신경을 많이 쓴다. 타 경쟁사들은 중소기업의 제반여건상 현장관리 등의 안전관리시스템이 제대로 구축되지 않은 게 일반적이다. 그러나 ㈜하나이엔디는 자체적으로 안전관리시스템을 만들어서 직접 현장에 가서 작업자에게 안전교육을 실시하여 작업자 안전사고에 대한 예방에 힘쓰고 있으며, 특히 공사 중 고객의 자산 및 화재안전에 대응하여 노력하고, 현장관리를 행하고 있어, 고객이 충분히 안심하고 만족할 수 있도록 하고 있다.
이정선 대표는 “물류의 범위가 단순히 제조기업, 유통기업뿐만 아니라, 물건을 보관할 장소가 필요한 모든 업종에서 광범위하게 필요하므로, 각 분야별로 전문적으로 대응해드리려고 노력하고 있다”고 강조했다.
이렇듯 ㈜하나이엔디는 고객의 니즈에 집중한 덕분에 다양한 고객층을 형성할 수 있었다.
이와 함께 시공이 완료된 현장에 관한 내용을 블로그, 홈페이지에 게재하여 물류개선이 필요한 잠재적인 고객과의 소통도 적극적이며, 지속적으로 시행하고 있다.

고객을 정말 만족시키는 기업이자 사회에 환원할 수 있는 기업이 되고파
아울러 이정선 대표는 물류 환경을 개선하기 위한 연구·개발에 항상 최선을 다하고 있다. 그는 “저희가 하는 일이 고객층이 다양하므로, 각각의 새로운 물류환경에 대하여 해결해야 하는 상황이 많이 발생한다”며 “그래서 관련 물류 제품들의 동향 등을 파악하기 위해 국내 및 해외에서 열리는 물류 박람회에도 꾸준히 다니고 있다. 이를 통해 신제품을 살피며 물류 환경 개선을 위해 현재에 안주하지 않고, 변화와 혁신을 통하여 더 좋은 제품을 제공하기 위해 연구·개발에 항상 최선을 다하고 있다”고 부연 설명한다.
이 대표는 인터뷰에서 “(주)하나이엔디의 사훈은 믿음, 사랑, 도전이다. 여기에서 사랑의 의미는 고객에게 받은 사랑을 사회에 돌려주자라는 상생의 의미가 담겨 있다. 기업의 사회적 책임과 더불어 더 나은 사회를 위하여 협력하고자 하는 마음을 늘 갖고 있어, 창사 이래 매년 꾸준히 기부활동을 하고 있다고 했다. 또한 회사와 직원과의 관계에 있어서도, 단순히 고용과 피고용의 관계를 떠나 함께 밥먹는 식구로서 회사와 개인이 다같이 성장하는 것이 상생하는 것이라고 본다”며 “개인 역량의 지속적인 성장을 위해 필요한 것들을 채워주려 노력한다, 모두가 한마음이 될 때, 일하기 좋은 회사, 시계바퀴처럼 스스로 돌아가는 회사가 되지 않을까 싶다”고 바램을 전했다.
그는 향후 회사의 비전에 대해 “‘고객의 가치를 높여주는 기업’, ‘사회에 공헌하는 회사’로 발전하기 위해 초심을 가지고 ‘변화와 혁신을 받아들이는 책임과 도전정신’을 통해 ‘고객 만족을 넘어 고객에게 기쁨을 주는 기업’으로 지속 성장하여, 앞으로도 최고의 품질과 전문화된 서비스 기반으로 물류시스템뿐만 아니라 물류환경에 필요한 모든 서비스 및 인프라를 제공하는 국내 최고의 퀄리티를 갖춘 물류공간 창조, 감동을 주는 하나이엔디가 되길 소망한다”고 덧붙였다.