대구시는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 2014 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 조사에서 행정서비스 부문 ‘1위’에 선정됐다.

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질평가 모델이며, 국내 서비스 기업의 제품·서비스를 이용해 본 고객의 서비스 품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다.

이번 KS-SQI 조사는 올해 3월부터 5월까지 7대 광역시의 민원행정 서비스를 이용한 성인 남녀를 대상으로 개별 면접조사 및 온라인 조사 등을 통해 진행됐다.

이번 평가에서는 본원적 서비스, 공공성, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적·심미 등 8가지 부문의 서비스 품질 평가에서 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.

조사결과, 전국 광역시 중 대구시 1위, 서울시 2위, 광주시 3위를 각각 차지했다.